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 2018年12月18日星期二
 
指挥中心
 
系统机构及主要功能
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    120急救通讯调度指挥系统采用集中受理,分散救治的模式,充分发挥了医疗急救网络系统与现代化通讯指挥调度技术的整体优势。它集中受理全市120呼救电话,根据呼救内容,以电子地图GIS、卫星定位及车载系统GPS等信息为参考依据,由计算机辅助决策系统制定急救措施,及时下达出车命令,指定最近的分站救护人员到达现场救治,通知相关医院做好接治病员的各项预备工作。120调度系统与计算机网络的无缝联接,从系统结构上保证了院前急救的“急、快、救”。

  以下是该指挥系统的总体网络图:



 
系统的构成与主要功能特点
  我中心120指挥系统由有线语音通讯子系统、计算机网络子系统、卫星定位及车载子系统、数字录音录时子系统等10个子系统组成(如下图)。


 
有线语音通讯子系统
  有线通讯子系统是120语音及文本指挥调度系统的基础,以智能排队调度机ZXD1000为核心、充分利用电信公网通讯的资源。受理台可以对各急救分站进行指挥调度,实现单呼、组呼、群呼、多方通话等调度功能。在受理话机全忙时,系统对呼入的急救电话进行排队,并向用户传送受理坐席忙的语音提示,一旦有空闲的席位,即将电话接入。并可与110、119、122及其他应急联动部门联网,协同作战。



   计算机网络子系统
  中心120指挥调度网络的网络层采用TCP/IP作为主要通讯协议,操作平台采用Win2008 Server、数据库采用Oracle 11g。整个指挥调度网络由数据库服务器、GPS通讯服务器、网管台、120受理调度台、班长台、GPS/GIS台、三字段信息台、数据管理/统计台等部分构成。该系统具有三字段信息获取、呼救电话调试功能、实时统计功能、数据维护功能、数据安全功能、大型事故管理、远程维护功能、地图维护功能、车载终端远程维护等功能。
  在使用中发现,特别是“三字段信息”的获取功能给调试工作带来很大帮助。当呼救120的电话汇接到ZXD1000交换机,系统自动从数字中继线路上获取主叫号码并具有自动声光提示,接警后即获取到号码、机主、装机地址“三字段”信息,便于准确地找到病人的位置。系统通过“打一送一”的方式接收电信局发送的“三字段”信息,并将该信息保存到本地电话号码库中。
  卫星定位及车载子系统
  该系统是集全球卫星定位系统(GPS)、无线传输技术、地理信息系统(GIS)和计算机网络技术为一体的综合性高科技应用系统。对急救车辆实时24小时监控,能很好地满足急救车辆的调度、实时状态管理等功能。它使用GPS系统来确定车的位置;利用车中的无线通讯通道,向指挥中心报告车的状态信息;中心的GIS地图监控系统将显示车辆的准确位置;指挥中心的值班人员可为车辆提供调度、管理等服务,以便车辆迅速到达呼救现场,更加及时有效地处理病情。
  数字录音录时系统
  对有线电话的录音采用与受理话机并接,通过检测受理话机摘机状态启动录音,检测挂机状态结束录音。
  系统可同时对多路120呼救电话、调度电话、无线调度语音进行实时录音,录音信息以数据库记录方式保存。可按受理流水号、录音时间、录音类型、呼叫电话等多种条件或组合条件查询录音记录。
  这一系统的优点给我们的感受也很直接,比如,在遇到投诉或医疗纠纷时可随时调取录音,以便查证。
  电子地理信息子系统
  该系统是急救中心显示呼救电话地址、确定发病地点、显示移动目标GPS信息、进行呼救处理工作的辅助决策系统,可向调度人员推荐离病人最近的医院。
  GIS系统采用带经纬度的电子地图,地图具有局部缩放、漫游、平移,自动闪烁显示呼救电话的地点、显示方圆lkm(可设置)地图,最佳路径计算和显示,距离和区域面积计算,GPS车辆轨迹显示和查询,数据更新等功能。城市在不断规划中,系统管理员可以根据需要增加信息。
  视频监控及大屏幕投影子系统
  该系统主要由大屏幕投影、固定目标图象监控和VGA信号接入模块等功能模块构成。系统设置的VGA信号交换器,可以完成所有视频输入和计算机VGA输入信号到对应显示单元的切换,大屏幕投影主要显示切换后的视频信号和VGA信号,经过视频切换控制器,可显示在大屏幕投影上。
  互联网信息发布子系统
  该系统具有动态信息发布功能,可编制、显示短信息、通知、紧急时间等公告信息,用于宣传120知识,是120急救中心与市民交流咨询的界面。
  主任决策查询子系统
  该系统在整个通讯系统中,处于核心的控制地位,能够对通讯流程进行监控,并可以直接查询各种数据信息,听取录音,同时具有监视受理和调度指挥的功能。
  数据管理子系统
  该系统集中对各种数据进行维护和管理,具有车辆信息管理、急救费用信息管理等功能,对数据进行分类、汇总和制表。
系统操作权限一般可分为受理员、班长、系统管理员三级,并对不同级别的人员设置不同的操作数据对象,这样信息就不会被任意的修改、删除而失密,保证了数据的安全性。
  远程联网子系统
  随着城市的发展,各类大型事故发生的可能性越来越大,为了形成整个系统的大联动,在网络系统中需要进行广域网建设以支持每个系统的信息。
  联网包括:中心与分站的联网
       中心与医院急救室的联网
       中心与其他特服系统的联网(如110、119、122等)
        中心与管理局卫生局的联网
  建立以120急救中心为广域网院前急救网络的指挥中心,共享急救资源。首先受理本区域的120急救呼叫,调度本区域的急救车辆,在需要其他单位进行协作支援时,可向其他急救单位通过网上发送急救任务信息。当发生大型突发性事件时可由上级单位统一协调指挥调度,掌握大局,形成一个覆盖全市范围内的院前急救网络。
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